PROJETOS DO CAMPEONATO BRASILEIRO – 2010
Costumo dizer que, em projetos, não se deve trabalhar com valores fixos para prazo, custo e resultados. Isto pode até ser válido para casos específicos (projetos de curtíssimo prazo, por exemplo), mas, de um modo geral, acho que é mais razoável considerar os resultados de outra forma. A própria análise quantitativa de riscos nos conduz a isto; via de regra, o seu resultado final nos diz que o prazo (ou custo) do projeto pode variar de “x” a “y”, dentro de uma curva probabilística. Assim sendo, considero que é uma boa prática, ao fixarmos os chamados “objetivos” de um projeto, trabalhar com pelo menos três cenários; o principal, o pessimista e o otimista. Assim, ao invés de afirmar que o projeto vai durar dez meses e custar duzentos mil reais, prefiro acrescentar um “sujeito a pequenos desvios” (o que significa “pequenos desvios”? Varia caso a caso. Digamos que 10 a 20% é um chute razoável).
Além disto, sempre dependendo do caso, podemos criar cenários de “grande satisfação” (melhor que o otimista) e “grande insatisfação” (pior que o pessimista), estabelecendo os seus limites. E o que cair fora disto, pode ser enquadrado como "exceder expectativas" ou "tragédia" (lembrando sempre que estamos falando de uma forma genérica, e cada projeto é um projeto).
Procurando dar um exemplo prático, vamos de novo ao futebol. Neste momento, vinte clubes do Brasil lançam-se a um projeto que vai durar os próximos oito meses; o Campeonato Brasileiro. Embora o projeto seja o mesmo para todos, é claro que existem expectativas diferentes do clientes (torcedores), conforme a capacidade técnica ou a tradição do time. Para efeito didático, dividi os clubes em quatro grupos, usando para isto a minha sabedoria absoluta sobre o assunto (não abrirei discussões, é claro. Vale a minha opinião e acabou). Para cada grupo, fiz uma projeção de resultados prováveis, otimistas e pessimistas. Vamos ver em dezembro se eu tenho alguma vocação para oráculo...

Grupo A – Internacional(*), São Paulo(*), Cruzeiro, Santos(*)
Objetivo do projeto; Ser campeão
Vaga na Libertadores – não foi bem o que o cliente queria, mas... ainda é satisfatório;
Vaga na Sulamericana – cenário bem pessimista;
Escapar do rebaixamento – quase uma tragédia;

Rebaixamento - hipótese não prevista (desvio muito grande).

Grupo B – Grêmio, Corinthians, Atlético-MG, Flamengo
Objetivo do Projeto; Vaga na Libertadores
Ser campeão – cenário otimista;
Vaga na Sulamericana – cenário pessimista;
Escapar do rebaixamento – grande insatisfação;
Rebaixamento – tragédia

Grupo C – Avai, Fluminense, Botafogo, Vasco, Vitória(*), Palmeiras, Atlético-PR
Objetivo do projeto; Vaga na Sulamericana
Ser campeão – excederia a expectativa;
Vaga na Libertadores – cenário otimista;
Escapar do rebaixamento – cenário pessimista;
Rebaixamento – grande insatisfação (mas é uma hipótese razoável).

Grupo D – Goiás, Atlético-GO, Grêmio Prudente, Guarani, Ceará
Objetivo do projeto; escapar do rebaixamento
Ser campeão – fala sério... o cliente vai ter um infarto.
Vaga na Libertadores – excederia a expectativa;
Vaga na Sulamericana –cenário otimista;
Rebaixamento – cenário pessimista.

(*) – Detalhe importante; estes quatro clubes (Inter, São Paulo, Santos e Vitória) ainda estão envolvidos em torneios que dão vagas para a Libertadores-2011. Assim sendo, se algum deles garantir a vaga, já vai deixar o cliente feliz o suficiente. É só não ser rebaixado...